Select your Country or Region

Inicie la aplicación Smart Life, seleccione el vídeo timbre (manténgalo pulsado) y, a continuación, pulse Eliminar dispositivo (botón situado en la parte inferior de la pantalla). A continuación, reinicie físicamente el timbre pulsando el botón de reset durante 5 segundos (hasta que oiga un pitido y suelte el botón). El vídeo timbre «se reiniciará» y el indicador del botón de timbre parpadeará lentamente en rojo.

A continuación, repita el procedimiento para añadir el timbre a la aplicación Smart Life.

Compruebe en primer lugar 1^er que el timbre está conectado a una red Wifi de 2,4 GHz y que la señal Wifi emitida por su buzón de Internet o su router Wifi es lo suficientemente fuerte.

La zona donde se coloque el timbre debe tener una buena cobertura WiFi. Muy a menudo, cuando el timbre aparece desconectado en la aplicación SmartLife, significa que la señal WiFi es demasiado débil. Como resultado, puede que necesites añadir un router WiFi adicional de alto rendimiento a tu caja de Internet.

Por lo tanto, te recomendamos que compruebes la cobertura WiFi donde está fijado el timbre y tomes las medidas necesarias si la señal es demasiado débil (añade un router WiFi adicional, un repetidor WiFi, etc.).

La propagación de las señales Wifi varía según el tipo de materiales, tabiques, etc. y cambia en función de los cambios en el entorno. Si el timbre se desconecta del Wifi por cualquier motivo (como el reinicio de una caja de Internet o de un router Wifi), tardará unos minutos en volver a conectarse al Wifi. No es tan instantáneo como con una tableta o un smartphone.

1 – Desconectar/reiniciar el carillón :

Desconecta el carillón de la red eléctrica y pulsa el botón de volumen, luego vuelve a conectarlo mientras mantienes pulsado el botón de volumen. El carillón sonará 2 veces acompañado de 2 parpadeos del indicador azul (anillo luminoso) y, a continuación, el indicador se volverá azul fijo. 

Cuando la luz azul esté fija, suelte el botón de volumen. La luz azul se apagará y el carillón emitirá 2 pitidos cortos. El carillón está ahora desconectado del vídeo timbre y puede desconectarse de la red eléctrica.

Déjelo desenchufado durante unos minutos.

PD: Antes de pasar al paso 2, asegúrate de tener el vídeo timbre cerca para poder pulsar el botón de llamada y vincular el carillón con el vídeo timbre.

2 – Vincular el carillón con el vídeo timbre :

Enchufe el carillón a la red eléctrica y la luz se volverá azul fijo (durante unos 10 segundos, tiempo durante el cual deberá pulsar el botón de llamada). Ahora pulse el botón de llamada del vídeo timbre. El carillón emitirá un pitido, ahora está asociado con el vídeo timbre.

Pruebe pulsando de nuevo el botón de llamada del vídeo timbre, el carillón debería sonar.

PD: Si has sobrepasado los 10s y el indicador luminoso está apagado, desconecta y vuelve a conectar el carillón a la red eléctrica, el indicador luminoso volverá a ponerse azul fijo durante 10s.

Para que las notificaciones de llamadas de Smart Life aparezcan en su Smartphone, la aplicación debe estar activa en su Smartphone. La aplicación puede estar abierta o ejecutándose en segundo plano (en cuyo caso sólo el proceso de la aplicación está activo en el Smartphone).

Con los mecanismos de seguridad, bloqueo y suspensión del Smartphone, esto puede provocar problemas para recoger las llamadas de Smart Life. Si experimenta este tipo de problemas, Tuya (editor del software SmartLife) le recomienda que deje abierta la aplicación SmartLife en su Smartphone.

Si tus dispositivos no aparecen directamente en la aplicación Alexa, inicia una búsqueda de nuevos dispositivos a través de la aplicación Alexa. También puedes utilizar el comando de voz para pedirle a Alexa «Alexa, busca mis dispositivos«.

Si el problema persiste, también puedes añadir un dispositivo manualmente :

• Pulse el signo «+» en la parte superior derecha de la sección Dispositivos.
  
• Seleccione «Añadir un dispositivo«.
• Elija «Tuya» (el editor de Smart Life, será Tuya para su timbre de vídeo) o el tipo de dispositivos que haya configurado (si no está seguro, elija «otros» en la parte inferior).

Apague el timbre colocando el interruptor de ON/OFF en la posición OFF.

Inserte la tarjeta SD en la ranura correspondiente :

Modelo PRSV01 :

Retire la tapa de las baterías e inserte la tarjeta SD en la ranura situada entre las 2 baterías.

Modelo PRSV02 :

Retire la «tapa» del soporte de fijación e introduzca la tarjeta SD en la ranura situada en el lateral del vídeo timbre.

Cuando haya una actualización de firmware disponible para el timbre de vídeo, aparecerá un mensaje de advertencia al pulsar el icono del vídeo timbre para mostrar el vídeo de la cámara.

A continuación, inicie la actualización pulsando el botón de Actualizar. Aparecerá la pantalla de actualización y una barra azul de progreso aparecerá gradualmente en la pantalla.

Si la barra de progreso no aparece incluso después de varios minutos, pulse el botón Cancelar.

Pulse de nuevo el icono del vídeo timbre y aparecerá el mensaje de actualización.  Pulse el botón de actualización y esta vez se iniciará la instalación del nuevo firmware. Aparecerá la barra azul de progreso.

PD: Si después de instalar la actualización, los menús de las nuevas funciones no se visualizan correctamente. Retire el vídeo timbre de Smart Life, realice un reset del hardware y vuelva a añadir el vídeo timbre a Smart Life (el procedimiento se explica en el punto 2 de este documento).

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica enviando un correo electrónico a : support@prosidium.com