Pour tout produit nécessitant un service de garantie, le CLIENT contactera directement le support technique PROSIDIUM par e-mail à l’adresse suivante : support@prosidium.com

1. Votre garantie :

Tous les matériels de la marque PROSIDIUM font état d’une garantie « CONSTRUCTEUR » de 12 mois à compter de la date d’achat.

Si pendant la période de garantie, un produit présente des défauts de fabrication et de matériaux, PROSIDIUM s’engage, sans frais de main d’œuvre ou de pièces, à réparer ou à remplacer le produit ou ses pièces défectueuses selon les termes et les conditions précisés ci-dessous.

Le remplacement des pièces n’a en aucun cas pour conséquence de prolonger la durée de garantie précisée ci-dessus.

2. Conditions de garantie :

Cette garantie ne sera accordée que sur présentation du produit défectueux accompagné de la facture d’origine ou du reçu (précisant la date d’achat et le type de produit).

PROSIDIUM se réserve le droit de refuser un service de garantie gratuit si les informations et documents ci-dessus ne sont pas présentés ou si les informations contenues sont incomplètes ou illisibles.

Cette garantie ne rembourse et ne couvre pas les dommages résultant d’adaptations ou de réglages apportés au produit, sans l’autorisation préalable écrite de PROSIDIUM, afin de le rendre conforme aux normes de sécurité (ou techniques) nationales ou locales en vigueur dans un pays donné et différentes de celles pour lesquelles le produit a été conçu et fabriqué.

Elle ne sera pas appliquée si le type ou le numéro de série inscrit sur le produit a été altéré, effacé, retiré ou rendu illisible.

Elle ne couvre pas les points suivants :

• Les réparations et l’entretien périodique ou le remplacement de pièces suite à une usure et cassure normales.
• Toutes les adaptations ou modifications destinées à améliorer le produit par rapport à son utilisation normale décrite dans les Instructions d’utilisation, sans l’autorisation préalable écrite de PROSIDIUM.
• Les batteries, fusibles, l’usure et la cassure normale, la coloration, la décoloration et d’autres irrégularités cosmétiques qui n’entravent pas ou ne dégradent pas les performances du produit.
• Les dommages résultants de :

1. Une mauvaise utilisation, y compris, mais sans se limiter à : (1.1) l’incapacité d’utiliser le produit pour son utilisation prévue ou en accord avec les instructions de PROSIDIUM sur l’utilisation et l’entretien adapté, et (1.2) l’installation ou l’utilisation du produit en désaccord avec les normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où le produit est utilisé, et (1.3) une installation impropre ou incorrecte du logiciel.
2. Les réparations effectuées par des Services après-vente ou des Revendeurs non agréés, ou par le CLIENT lui-même.
3. Les accidents, la foudre, l’eau, le feu ou toute cause hors de contrôle de PROSIDIUM.
4. La chute d’un ou plusieurs éléments du produit.
5. L’écrasement d’un ou plusieurs éléments du produit.

• Les défauts du système dans lequel ce produit pourrait être intégré.

Le CLIENT s’engage :

• À utiliser les équipements et logiciels acquis auprès de PROSIDIUM conformément à leurs spécifications et à l’usage auquel ils sont destinés.
• À laisser le matériel à disposition, le temps nécessaire à sa réparation.
• À ne jamais effectuer par ses propres soins réparation ou modification du matériel vendu pendant la période de garantie, sauf accord express de PROSIDIUM.