Condiciones generales de garantía
Para cualquier producto que requiera un servicio de garantía, el CLIENTE deberá contactar directamente con el servicio técnico de PROSIDIUM por correo electrónico a la siguiente dirección : support@prosidium.com
1. Su garantía :
Todos los equipos de la marca PROSIDIUM tienen una garantía «CONSTRUCTOR» de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Si, durante el periodo de garantía, un producto presenta defectos de materiales o de fabricación, PROSIDIUM reparará o sustituirá, sin cargo alguno por mano de obra o piezas, el producto o las piezas defectuosas de acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación.
En ningún caso la sustitución de piezas prolongará el período de garantía especificado anteriormente.
2. Condiciones de garantía :
Esta garantía sólo se concederá previa presentación del producto defectuoso acompañado de la factura o recibo original (especificando la fecha de compra y el tipo de producto).
PROSIDIUM se reserva el derecho de rechazar un servicio de garantía gratuito si no se presentan la información y los documentos mencionados o si la información que contienen está incompleta o es ilegible.
Esta garantía no reembolsa ni cubre los daños resultantes de adaptaciones o ajustes efectuados en el producto, sin la autorización previa y por escrito de PROSIDIUM, con el fin de hacerlo conforme a las normas de seguridad (o técnicas) nacionales o locales vigentes en un país determinado y diferentes de aquellas para las que el producto fue diseñado y fabricado.
No se aplicará si el tipo o número de serie del producto ha sido alterado, borrado, eliminado o hecho ilegible.
No cubre los siguientes puntos :
- Reparaciones y mantenimiento periódico o sustitución de piezas por desgaste normal.
- Todas las adaptaciones o modificaciones destinadas a mejorar el producto en relación con su uso normal descrito en las instrucciones de uso, sin la autorización previa por escrito de PROSIDIUM.
- Baterías, fusibles, desgaste normal, decoloración, desteñido y otras irregularidades estéticas que no perjudiquen ni degraden las prestaciones del producto.
- Daños resultantes de :
- Uso indebido, incluyendo pero no limitado a : (1.1) la imposibilidad de utilizar el producto para los fines previstos o de conformidad con las instrucciones de PROSIDIUM sobre el uso y mantenimiento adecuados, y (1.2) instalación o utilización del producto que no se ajuste a las normas técnicas o de seguridad vigentes en el país en el que se utilice el producto, y (1.3) instalación incorrecta o inadecuada del software.
- Las reparaciones efectuadas por Servicios Posventa o Concesionarios no autorizados, o por el propio CLIENTE.
- Accidentes, rayos, agua, fuego o cualquier causa ajena al control de PROSIDIUM.
- Caída de una o varias partes del producto.
- Trituración de una o varias partes del producto.
- Defectos en el sistema en el que puede integrarse este producto.
El CLIENTE se compromete :
- Utilizar los equipos y programas informáticos adquiridos a PROSIDIUM de conformidad con sus especificaciones y el uso al que están destinados.
- Dejar el equipo disponible durante el tiempo necesario para repararlo.
- No realizar nunca reparaciones o modificaciones en los equipos vendidos por PROSIDIUM durante el periodo de garantía, salvo acuerdo expreso de PROSIDIUM.